أهلية الإرجاع

• يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.
• بعض الأصناف، مثل منتجات الألبان واللحوم، غير قابلة للإرجاع.

عملية الإرجاع

• تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@alafnanfoods.com لبدء عملية الإرجاع.
• قدّم إثبات الشراء وتفاصيل حول المشكلة.

المبالغ المستردة

• بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنُبلغك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا.

الاستبدال
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، فاتصل بنا على info@alafnanfoods.com.

تكاليف الشحن

• تكون تكاليف الشحن للإرجاع على مسؤولية العميل، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
• تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.